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SHOPDS-CRM智慧藥房會員營銷管理系統
整合營銷資源 優化會員服務 數據驅動運營
數據

連鎖端統一整合管理營銷活動,同時通過CRM獲取數據資源,分析營銷場景,提升公司利潤

會員

門店端一方面通過會員識別、管理體系提升營銷成功率,另一方面通過任務系統解決店員工作效率低下的問題

營銷

消費者端通過微店系統提供個性化的營銷服務、售后服務,大大提升客戶滿意度

三端合一的系統 360°覆蓋的客戶體驗
iCRM含連鎖、門店、微店三大子客戶端,共同建立一個以客戶為中心的全方位關系管理系統
WE CAN HELP YOU
我們能幫你解決以上所有問題!
01 通過SHOPDS-CRM來精細化分組、打標,進行會員管理
會員檔案
基礎信息 健康信息 購買記錄 營銷記錄 訪店記錄 ···
會員分組
高復購率會員 高客單價會員 沉睡會員 高血壓會員 糖尿病會員 ···
會員標簽
動態標簽 商品標簽 疾病標簽 行為標簽 自定義標簽 ···
會員篩選
購買記錄 訪問記錄 售后記錄 性別 年齡 ···
會員去重
姓名/手機號 合并重復會員 ··· ··· ··· ···
會員黑名單
加入黑名單 營銷活動時排除 ··· ··· ··· ···
02 通過SHOPDS-CRM實施會員忠誠度計劃,讓品牌深入人心
會員等級權益
鉆石會員 黃金會員 VIP會員 普通會員 ···
會員積分
訂單積分 生日積分 等級積分 ···
會員關懷
升級關懷 生日關懷 會員日關懷 周年禮關懷 ···
03 通過SHOPDS-CRM提升會員服務水平,提升會員下單率
送藥上門

微信下單,門店送貨上門。

到店體檢

門店智能硬件體檢,微信查報告。

電子處方

會員門店出示處方箋,后臺審單生成并記錄電子處方。

藥事服務

使用與禁忌、用藥提醒、康復回訪。

處理客訴

會員微信投訴,記錄并跟蹤處理。

04 通過SHOPDS-CRM進行精準會員定位、智能化營銷
短信營銷

多維度篩選會員

精準化短信通知

微信營銷

微信消息模板

微信朋友圈

微信紅包

促銷活動

全店打折

滿減

贈品

會員日促銷

優惠券

指定會員組

會員、金額

靈活的進行發放

05 通過SHOPDS-CRM進行門店任務發放,以及統計績效
活動任務
銷售任務
會員招募
用藥提醒
電話回訪
投訴處理
06 SHOPDS-CRM人臉識別,精準識別會員,構建用戶畫像
消費行為
近一年消費金額(元)

2000.00

平均客單價(元)

90.00

近期消費日期

2018.04.03

消費次數

10次

到店行為
成交率

80%

近期到訪時間

2018.04.03

近一年到訪次數

10次

基礎屬性
年齡:23
生日:1990.11.02
性別:
身高:170cm
職業:設計師
體重:60kg
病史:曾經有過發燒感冒頭痛發熱癥狀熱癥狀
過敏史:曾經有過海鮮過敏花的粉過敏癥過敏癥
線上購買(微信公眾號)
上一次購買金額(元)

800.00

上一次購買時間

2018.04.03

線上購買次數

2次

識別說明

顧客進店時,人臉識別系統精準識別身份,為店員提供顧客重要信息(姓名、等級、標簽、購買記錄、訪店記錄等),了解顧客信息后店員精準營銷,可大幅提高成交率。

07 SHOPDS-CRM大數據分析,全方位統計客戶特征,透析門店經營
基礎分析

會員360視覺:整站會員概況分析;

會員貢獻排行:一個周期內,會員付款金額排行,協助管理員找到高價值會員;

標準RFM分析:從購買頻率、購買金額、距離最后購買時間,三個維度分析,協助管理員精準尋找到會員。

會員分析

新、老、會員流失率:分析一個周期內,新、老會員流失率;

新老會員分析:分析一個周期內,新老會員數量占比、消費占比;

重復購買率分析:分析一個周期內,重復購買率,重復購買率=重復交易人數/總交易人數。

門店分析

客流失分析:分析顧客流失的各種原因及占比;

購買力分析:分析門店會員購買力,客單價分布區間;

商品分析:根據銷售單分析一個周期內,門店熱銷商品;

客流量分析:分析一個周期內,門店客流量、進店人數、購買人數、回頭客人數、成交率、復購率等;

門店診斷:從銷售額度、復購率、客流量、門店面積多維度排序、對比分析,決策層更容易發現問題。

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